E网络服务帮助中心
客户使用指南

连接遇到问题?
从这里开始。

按设备和网络类型完成下载、导入与选线。无需理解复杂参数,几分钟即可完成。

01选择设备
02导入订阅
03测试线路
快速开始

你现在使用什么设备?

选择最符合你的情况,我们已经把对应步骤整理好了。

01
Windows

使用 v2rayN 7.24.0

建议只从官方 GitHub 下载。本服务适配 Windows 64 位桌面版。

v2rayN 7.24.0Windows 64-bit Desktop · ZIP
官方下载
查看 GitHub 发布页面 ↗
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    下载并解压

    解压到固定文件夹,不要直接在压缩包内运行。

  2. 2
    复制个人订阅链接

    订阅链接仅限本人使用,请勿发到群聊或公开平台。

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    添加并更新订阅

    打开“订阅分组”,添加链接后执行更新。

  4. 4
    测试并启用

    先测试延迟,选择正常节点,再打开系统代理。

02
iPhone / iPad

使用 Shadowrocket

请向管理员获取你的个人订阅链接。国行设备、移动网络也可以按此流程设置。

提示 若 Safari 都打不开订阅地址,问题在访问入口或当前网络,不是扫码方式。
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    复制订阅链接

    不要截断链接,也不要在链接前后添加空格。

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    配置 → 添加订阅

    在 Shadowrocket 的配置页粘贴链接并保存。

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    更新并选择节点

    首次使用建议选择“移动专线”或 TCP / TLS 节点。

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    允许 VPN 配置

    返回首页开启开关,按系统提示完成授权。

选线建议

不同网络,选择不同线路

使用场景优先选择说明
普通宽带 / 联通 / 电信 Reality、Trojan、WS‑TLS

先选择延迟较低且稳定的节点。

校园 / 公司网络 TCP / TLS

如无法连接,改用手机热点再测试。

“移动专线”是客户端中的线路名称,表示针对移动网络优化的连接方案。

自助诊断

先找到你看到的提示

点开对应问题,按顺序排查;仍未解决再把完整信息交给管理员。

订阅超时

先用 Safari 或浏览器打开订阅链接。打不开时切换 Wi‑Fi / 手机流量,再联系管理员。

延迟显示 -1

更新订阅并确认客户端版本正确;换同组其他节点测试,不要反复删除订阅。

已连接但打不开网页

关闭再开启 VPN,切换全局/规则模式;确认系统时间为自动设置。

延迟 2000ms+

更换距离更近或标注“移动专线”的节点,并分别用 Wi‑Fi 与手机流量测试。

Reality 握手失败

客户不要自行修改 SNI、Short ID 或公钥;保留节点名称和报错截图交给管理员。

提交给管理员

请一次性提供这 7 项

  • 设备型号
  • 客户端与版本
  • 运营商
  • Wi‑Fi 或流量
  • 节点名称
  • 完整报错
  • 订阅能否在浏览器打开
仅管理员查看

管理员须知

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客户只需要个人订阅和使用方法。对外文档不得出现后台完整路径、服务器密码、UUID、Reality 私钥、证书私钥或真实订阅 ID。

排障时先确认订阅入口可访问,再核对服务端监听、证书/SNI、客户端版本和线路协议。修改前保留当前可用节点,避免中断现有连接。